Merci OVH !

Ca y est, j’ai changé de fournisseur d’accès Internet. Pourquoi ? J’hésite entre : la nécessité pour un « geek » de se créer des problèmes informatiques ou la rationalisation de ma consommation 😉

Régulièrement j’essaye de faire du tri dans toutes ses charges qui tombent tous les mois : assurances, forfaits téléphoniques, etc. Le séisme des offres de Free Mobile a fissuré ma routine. J’ai commencé à lorgner sur un forfait Free. Puis je me suis dit qu’il serait peut-être intéressant de bénéficier des derniers services de la Freebox Revolution… et « malheureusement » Free Mobile c’est pas le pied : pas encore suffisamment fiable (surtout en cas d’astreinte !) La patience étant une sage conseillère j’ai fini par opter pour une autre solution mobile en validant le fait que la Freebox Revolution n’était vraiment pas une nécessité pour moi.

J’ai fait mon petit comparatif mobile, le meilleur rapport qualité/prix pour moi (je téléphone peu) s’est révélé être Sosh (c’est du marketing de trouver un nom difficile à prononcer pour le faire répéter ???) et je suis content du service, la bascule s’est faite facilement, pas de soucis à signaler. (Notez que pour le deuxième mobile de la maison, la bascule chez B&You s’est faite en douceur également). Une première chose de faite ! Exit les forfaits à 60 euros par mois où le coût du mobile est intégré et largement facturé.

Plus délicat, le changement de FAI pour l’ADSL… Ca peut être houleux alors j’y suis allé pianissimo. Le véritable obstacle est de récupérer le « numéro historique France Telecom attaché à votre domicile ». En effet, avec les déménagements, les portabilités, les résiliations et les ouvertures de lignes je me demande comment les opérateurs font pour s’y retrouver ! J’ai fait mon Rouletabille de bas étage et j’ai réussi à récupérer tous les numéros de téléphone de mon domicile depuis les années 90… mais aucun ne donnait de résultats positifs dans les tests d’éligibilité ADSL, aucun numéro ne pointait vers mon domicile… #sigh

Finalement en multipliant les coups de fils aux différents FAI (il faut rappeler pour changer de conseiller quand on ne sent pas la vivacité au bout du fil…) un téléconseiller d’OVH m’a donné la meilleure astuce… qu’il soit béni !

J’ai finalement réussi à soutirer cette information de mon ancien opérateur Neuf/SFR , l’astuce a été de demander le numéro historique France Telecom de mon domicile pour demander l’ouverture d’une deuxième ligne téléphonique à domicile (pour des raisons pro par exemple)

Séduit par le service client d’OVH où les téléconseillers répondent avec des phrases qui sortent de leur cerveau (et pas de leur écran) j’ai fini par opter pour OVH. De plus je connais déjà leur sérieux en matière d’hébergement de site web et je sais que la boutique est ultra-solide. Plus important, OVH est l’un des rares FAI à ne pas proposer de Triple Play systématiquement, alléluïa enfin un opérateur qui ne fait pas de vente forcée ! Pas de frais de dossiers, pas de frais de résiliation, location du modem incluse dans l’abonnement, téléphonie illimitée fixe et mobiles (avec quelques bémols) pour moins de 24 euros TTC par mois : je signe. (NB engagement de 12 mois)

Tout s’est ensuite très bien déroulé, demande de raccordement via le web, paiement en ligne, suivi en ligne de la demande, service coupé dans les délais, rétablis rapidement (au milieu des ponts de Mai), téléphonie fonctionnelle, RAS. Pas de mauvaise surprise. Ouf.

Voilà, ceci n’est pas un article sponsorisé, je paye bien mes abonnements 🙂 Mais ça fait du bien de voir qu’il y a encore des entreprises cohérentes, proches de leurs clients qui fournissent de la qualité. Merci OVH.