J’ai explosé mon Apple Watch

Non, je ne vais pas faire un article ouin-ouin. Je veux juste écrire cet article pour témoigner de la fragilité de l’Apple Watch.

La dernière Apple Watch, la Series 3 a été plutôt pensée et « marketée » pour le sport. Apple a beaucoup communiqué sur ce sujet et j’avoue qu’après quelques réticences je finissais par y croire.

La rencontre de la montre avec le carrelage de la piscine a mis fin à notre relation il y a environ deux mois. Ok, les montres ne sont pas pensés pour tomber par terre mais là j’ai été surpris de voir à quel point le verre « Ion-X » s’est fendu de toute part. Mes montres Garmin ont vécu beaucoup de cascades et s’en sont sorties avec quelques griffes.

Le prix de la réparation est élevé : environ 300 euros. Il n’y aucune solution de réparation par un tiers car les pièces détachées n’existent pas. Quelques personnes ont essayé d’utiliser des écrans de générations précédentes avec pas mal de couacs.

L’objet de mon article est de vous conseiller de prendre Apple Care+ si vous comptez faire du sport avec votre montre (je pense trail, vélo et natation). Avec cette (coûteuse) garantie, le changement d’écran est facturée environ 10% du prix de la réparation. Peut-être qu’il faut aussi envisager de poser un film de protection sur l’écran de la montre, voir utiliser une coque fine en silicone, je n’ai jamais eu en main une montre avec ces protections, je ne sais pas si les sensations sont fortement dégradées ou non.

Le message en filigrane est aussi le côté gadget de cette montre et des montres connectées en général. Avec des semaines d’utilisation, je n’ai pas vraiment regardé ce qui était tracké dans l’application Santé : fréquence cardiaque au repos, sommeil, pas, etc. Et si j’aimais bien utiliser quelques apps comme le bloc-note Bear et Siri pour des rappels « à la volée » je me rends compte que pendant deux mois *sans* la montre, il n’y a pas vraiment de moment où j’ai trouvé qu’elle me manquait.

38 réflexions sur « J’ai explosé mon Apple Watch »

  1. Bienvenue chez Apple!
    Apple est très fort en marketing, mais en étant parfois à la limite d’une « forme d’escroquerie » (quand il vend très cher, un produit sachant le dysfonctionnement des antennes wifi ce qui est arrivé à un de mes amis), parfois innove aussi mais ne le reste pas très longtemps . L’objectif d’Apple, est d’avoir un marché captif, mais il est vrai que peu de gens font attention à cela.
    300 euros une réparation est suffisant pour inciter à acheter un nouveau produit : c’est la société de consommation , grande consommatrice de ressources. Il y a fort à parier qu’ Apple se dise cependant , la main sur le cœur, « écologique »….

    1. Il m’ont beaucoup déçu ces derniers temps. Mais là, c’est moi qui ait fait tombé la montre. Oui j’aurais aimé qu’elle soit plus costaud mais la faute reste sur ma pomme ahah. Et il faut bien avouer qu’ils sont très fort : première capitalisation boursière mondiale.

  2. Bonjour à tous,

    Ma femme m’a fait un beaux cadeau pour mon anniversaire, une Apple Watch 3!
    Après 9 mois d’utilisation, j’éfleure un mur et la! la montre fissure sur la partie supérieur, après plusieurs douches aucun problème d’étanchéité et un jours écran blanc.
    Rdv avec Apple, et la on me dit qu’il n’y aura pas de prise en charge et que pour la réparer on me demande 260 euros sans certitude!!
    Résumé , pour une montre à 400 balles je trouve qu’elle est très fragile
    Apple se moque franchement des gens, à penser que le manque de fiabilité est calculé.
    Je déconseille fortement l’achat d’une Apple Watch 3 !
    A moins d’avoir les moyens d’acheter une montre par an.

  3. Même genre de mésaventure avec mon Apple Watch série 3 cellulaire.
    Pas de souvenir d’un choc,je travail en extérieur en franche comté.la montre avait même un coque épaisse de protection .je protège toujours mes iPhone avec des coques anti choc et étanche et je n’ai jamais eu de soucis.
    Là 15 jours après l’écran est complètement fissuré et le tactile ne répond plus.retour chez le revendeur(une grande enseigne de pain) le devis payant bien sûr 40€.
    Après un examen par Apple 3 semaines plus tard , ils ne réparent pas ils me proposent un échange standard à presque 400€ moins les 40€ du devis si j’accepte .
    J’hallucine complet et je refuse.
    En fait ils me font acheter à nouveau une montre.les 40€ dans l’os.
    Je veux juste faire réparer un écran de montre, je ne veux pas racheter une.en plus elle était protégée au taquet.un truc de fou.
    La prochaine j’achetserai des produits chinois .
    Ça fait 10 ans que je suis un pro Apple et dans ma famille aussi.cette confiance va s’arreter .

  4. Bonjour j’ai moi-même le même problème que vous ma montre 42 mm acier a explosé sur le carrelage et n’a pas du tout aimé. Apple me dit qu’il peut faire un échange standard moyennant la modique sommede 280€
    Ayant racheté depuis lors une nouvelle montre série trois chez Apple je leur ai demandé aussi en rajoutant aussi une somme plus importante,qu’il déterminerait de m’envo Une série Trois Puisse que la montre que j’ai cassé a été acheté en 2015. Je me suis confronté à une fin de nom recevoir de la part d’Apple malgré que je sois un client possédant tout ce qui existe chez Apple ainsi que ma femme et moi. Je pense que cette société a pris la grosse tête par son succès.et n’est absolument pas commerciale

  5. Même problème malheureusement sur apple watch 3 nike, écran 2 fois cassé en un mois , la première fois passage sous garantie , pour la deuxième apple veut rien savoir. La montre n a jamais reçu de choc dans les 2 cas et pour la deuxième fois elle avait une coque de protection . Cette montre a vraiment un défaut et c est du foutage de gueule de la part de apple au vu du prix et que c est sois disant une montre de sport en plus.

  6. Alors pareil pour moi, Apple Watch 3 achetée en mars… fin juin écran fêlé lors d’un trail… pour une montre de sport ça la fout mal! Devis Apple 280€ alors que la montre en coûte 400, ça pique… et du coup je vais réinvestir dans une Tom Tom qui 1 coûte moins cher et 2 est plus costaud… je pense aussi qu’il y a un défaut sur l’Apple watch 3 donc il faut attendre qu’ils le reconnaîssent, un jour , comme les batteries de l’iPhone 6… ce jour là elles seront peut être réparées gratos ! Gardez vos factures en cas!!!

  7. Bonjour.

    Je n’ai jamais eu d’Applewatch.
    La version 4 me tente :
    – nouveaux cadrans
    – fonctionnalités de santé connecté (suivi du rythme cardiaque, bientôt ECG)
    – suivi des activités sportives
    – cercles d’activités qui incite à bouger.

    Cette montre est chère.

    Est-ce utile ou est-ce un gadget ?

    La fragilité m’inquiète, même en souscrivant l’applecare (qui ne couvre pas les dégâts esthétiques).

    Vos témoignages prouvent que les coques ne suffisent pas.

    Que conseillez-vous?

    Peut-on trouver aussi bien qu’une Apple Watch pour le même prix ou moins cher ?

    Merci.

    1. Bonjour, l’ECG ne doit pas être un critère de décision car nous ne savons pas comment ça va d’implémenter en Europe. Et puis par le passé ces appareils n’ont pas montré de vraie pertinence médicale. Peut être dans des populations ciblées et encore . Pour l’augmentation de l’activité physique il faut voir d’où vous partez et quelle est votre motivation intrinsèque. J’ai vu des gens se bouger grâce à ça, mais là aussi la littérature médicale est pas en faveur d’amélioration sensible. Porter un appareil ne suffit pas.
      Pour le suivi de la FC et tracker d’activité je pense que Garmin fait vraiment bien et moins cher. L’AW fait d’autre choses qu’une Garmin ne fera pas, mais personnellement je ne me souviens pas trop de fonctions qui me changeait la vie. Peut être juste un peu la musique en courant, encore qu’en reprenant plus de fractionné je préfère sans musique.

  8. J’ai pris du poids, et je constate que certains efforts m’essoufflent.
    Je fais du Lafay, ça entretient mais ça ne fait pas perdre de poids.
    Ce qui m’attirait dans l’applewatch : les cercles d’activités qui incitent à bouger et le suivi du rythme cardiaque.
    Le cartilage de mes genoux est usé (trop de footing) donc courir est très douloureux.
    Le but premier est de perdre du poids.
    Le bracelet connecté est pour moi un moyen de suivre mon activité pour bouger plus.

    1. ok dans votre cas je pense que vous pouvez vous passer du GPS, vivofit ou vivosmart chez Garmin me paraissent mieux ciblé.
      Dans la gestion du poids, il y a des dizaines de choses à envisager, mais souvent je remarque que le sommeil est négligé, réfléchissez y.
      bonne journée

  9. Je vous remercie.
    Le sommeil est probablement une cause : je travaille la nuit et j’ai des insomnies…..
    Je mange équilibré, je vais bouger plus pour brûler des calories afin d’être en déficit énergétique. Je vais regarder ces bracelets.
    Je vous souhaite une bonne journée.

    1. le travail de nuit c’est un gros challenge pour l’organisme, je pratique un peu avec les gardes… si votre santé devient une priorité, étudiez une demande de changement de poste +++

  10. Bonjour.

    Le problème est que je travaille la nuit depuis 25 ans, je ne pense que mon corps puisse inverser ce rythme.

    Des douleurs chroniques aux genoux m’empêchent de courir.
    Je viens d’avoir confirmation : cartilage des genoux usés.

    Je ne sais pas quelles activités pratiquer pour perdre du poids, sans endommager mes genoux.

    J’ai pensé à la musculation, aux activités intenses (burpees et pompes) et éventuellement au VTT.

    Dans cette situation, quelle montre ou bracelet connecté serait le plus efficace ?

    J’hesite entre le Fitbit charge 3, Garmin vivosmart 4 ou Applewatch 4 ou autre.

    L’atout principal de l’Applewatch est le suivi cardiaque précis (est-ce médicalement utile) et les cercles d’activités qui incitent à bouger.

    Avez-vous des conseils ?

    Merci.

    1. Bonjour,
      pour le côté santé de la surveillance de la FC je pense que les preuves ne sont pas encore tangibles et j’ai déjà répondu dans ce sens.
      N’ayant pas d’expérience avec les trackers d’activités je ne sais pas répondre à votre question. Je rappelle juste la fragilité de l’AW.
      La musculation me parait une excellente idée. Quant au rythme de vie le problème est vaste mais c’est à vous de réfléchir à la vie que vous voulez mener.

  11. Bonjour.

    Je pensais que, médicalement, l’intérêt de suivre son rythme cardiaque était le même que suivre sa tension.

    Par exemple, j’ai pris peu de poids (4 kilos) et je suis très loin d’être obèse mais lorsque je montre 3 étages, à un rythme normal, mon cœur bat très vite, je suis essoufflé et il me faut 5 à 10 minutes pour récupérer.
    Je trouvais utile de mesurer mon rythme cardiaque dans ce cas.

    Je pense tout simplement laisser tomber l’achat d’une ou d’un bracelet connecté et probablement consulter un cardiologue.

    Je suis désolé d’avoir dévié du sujet initial : la fragilité de l’applewatch et discuté de l’utilité des bracelets et montres connectées.

    Cordialement.

    1. No problemo. Beaucoup plus d’intérêt à l’auto mesure de la pression artérielle que la fréquence cardiaque. Mesurer la fréquence cardiaque servirait juste à trouver une anomalie de rythme ce qui n’est pas si fréquent dans la population générale. (En plus parfois y’a aucun symptôme, encore vu un patient comme ça aujourd’hui) De plus les appareils qui savent détecter cette anomalie, comme peut être l’Apple watch n’ont pas encore fait la preuve de leur utilité.

  12. Merci.

    Je vais donc investir dans un tensiomètre.
    J’ai lu que les meilleurs sont ceux qui se placent sur le bras et qu’il faut investir entre 200 et 300€ pour un modèle fiable.

  13. Bonjour.

    Concernant les montres et bracelets connectés, certains intègrent des fonctions de suivi de santé :
    – détection de l’endormissement et du réveil
    – détection des cycles de sommeil
    – mesure de la qualité du sommeil
    – oxymétre intégré (garmin ou Fitbit)
    – mesure du niveau de stress
    – mesure de la fatigue (apparement un rythme cardiaque au repos inférieur au rythme habituel signifierait fatigue)

    En cas que professionnel de santé, pensez-vous que ces données puissent être mesurées et fiables ?

    Je cherche sur internet mais je ne trouve pas de réponse.

    Merci.

    1. Bonjour,
      je répète que je ne suis pas expert là dedans.
      L’idée que je m’en fais :
      – suivi du sommeil peu utile, les sensations suffisent à se connaitre et on sait à quelle heure on se couche et on se lève non ? Sinon l’appareil Oura ring semble être le plus au point
      – oxymètre c’est très nouveau, aucune évaluation médicale sérieuse, si vous ronflez, si vous êtes en surpoids, si vous êtes hypertendu, si vous dormez mal, si vous somnolez la journée, voyez avec votre médecin pour faire une polysomnographie du sommeil pour en avoir le coeur net (https://www.revmed.ch/Scores/SCORES-DIAGNOSTIQUES/PNEUMOLOGIE/APNEES-OBSTRUCTIVES/Questionnaire-STOP-et-score-combine-STOP-BANG-pour-la-detection-des-apnees-nocturnes-obstructives)
      – niveau de stress : bof
      – mesure du rythme cardiaque ou mieux de sa variabilité : bof, très difficile au long cours et interprétation délicate, je l’ai déjà fait et je le refait depuis 2 mois, c’est lourd pour peu de conséquences pratiques.

      Et j’ai déjà parlé de beaucoup de ces choses là dans d’autres billets sur mon blog.

      J’ai l’impression que vous cherchez un appareil qui améliorera votre santé. C’est vous qui avez le pouvoir de l’améliorer.

      1. Bonjour.
        Je pense que je cherche :
        – un objet qui m’aidera à quantifier mon exercice quotidien, l’idee étant de compléter mes cercles quotidiens avant que la journée ne soit finie
        – suivre mon rythme cardiaque en ayant pour but de faire baisser le rythme cardiaque moyen
        – trouver une utilité à un objet vendu 558€ (Applewatch + AppleCare).
        – réussir à perdre les 4 kilos superflus et ne pas les reperdre.

        1. je pense qu’avec 560 euros vous pouvez vous offrir une consultation de diététique et de bons livres sur le sujet, ça sera plus efficace qu’une montre. Et penser à baisser le chauffage quand vous dormez, c’est économique et ça peut augmenter la dépense calorique en dormant !

  14. J’ai également une Watch série 3, mon mari me l’a offerte à la saint Valentin. Je la mettais peu car peur de l’abimer au vu du prix. Mi septembre je me décide de la mettre enfin pour ma séance de natation (elle avait été acheté pour ca à la la base), résultat trop peur encore une fois de la mettre dans l’eau je la laisse dans mon casier. Quand je décide de la remettre après, j’entends comme un scratch je cherche d’abord d’ou ça vient, et je vois quelque chose d’anormal sur mon poignet ma montre s’est fissuré sur 3cotes de mon cadran. Elle fonctionne toujours mais le haut de l’ecran et les côtés sont fissurés net comme découpé par un laser!!!! WTF?!! J’appelle donc Apple horrifié, la personne au téléphone très gentil me dit qu’ils vont trouver une solution, qu’un livreur UPS va venir là chercher et on verra par la suite. Il vient la chercher, quelques jours plus tard je reçois un message avec des photos de ma montre, l’ecran Fermé comme quand je l’ai envoyé, stipulant que la réparation coûtera 250euros. Je refuse la réparation, 250euros… c’est indécent! Bref, je fais une croix sur ma montre. Je la reçois de nouveau donc non réparé. Je me dis qu’etant donné qu’elle fonctionne tjs je vais la recoller sur les côtés, en faisant proprement ça ne se verra sûrement pas. Quelle fut ma stupeur en ouvrant le colis en voyant que l’ecran Avait été arraché avec la nap complètement arraché également, rendant la montre non fonctionnelle et dorénavant inutilisable!!!!!!!!! J’appelle depuis presque chaque jour Apple pour savoir pourquoi avoir rendu ma montre inutilisable. Les personnes que j’ai au téléphone me répondent que les ingénieurs disent que c’est normal que la pièce ai été arrachée…. je ne comprends pas comment on peut envoyer un produit certes cassé mais fonctionnel et recevoir derrière un produit encore plus cassé et non fonctionnel!!!! Ils nous prennent vraiment pour des c***…. je suis terriblement déçue, et étant cliente chez eux depuis 2008, iphone, iPad, Mac, Apple TV et j’en passe C’est dorénavant finit. La marque à la pomme n’aura plus ma peau et surtout plus mon argent!

  15. Bonjour.

    Pourrais poster des photos de ton Applewatch : avant l’envoi et au retour ?
    Est-elle tombée ?
    De quelle version s’agit-il ?
    C’est dommage mais j’ai l’imprequin que pour cette montre, il faut souscrire l’applecare.

  16. Bonjour à tous,
    Juste pour information, chez SwissRepairCenter, nous avons les pièces pour réparer les Apple Watch et tous les appareils et téléphones mobiles Apple.
    Un exemple, Le remplacement de l’écran sur une Apple Watch 3/42 mm ne coûte chez SwissRepairCenter que 296.- CHF.
    Cela inclus le remplacement de l’écran, de l’antenne GPS ou mixte qui est employée pour assurer l’étanchéité de la montre.
    Apple tente de nous enlever le droit à la réparation.
    Nous nous battons afin que cela cesse.
    Merci de votre soutien.

    1. Compter les calories ne sert à rien selon moi. Que ça soit les calories IN ou les calories OUT.
      La seule utilité c’est de faire un surrogate marker de la charge d’entrainement quand on utilise toujours le même appareil.

    1. un indicateur à la place de comme son nom l’indique. Un indicateur intermédiaire plus facile à mesurer qui est bien corrélé à un truc plus difficile à mesurer. Google c’est cool et gratuit.

  17. Bonjour.
    Les autres pages du sont très intéressantes.
    Apple us présente quelques témoignages de personnes sauvées par leur Applewatch : elle a détecté une anomalie liée au rythme cardiaque et les a incités à consulter un médecin en urgence.
    Quelles anomalies peut-elle réellement détecter ?
    Ce sont des cas très rares ou pourrait-elle sauver de nombreuses personnes ?
    Merci.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *